Au magasin de l’avenue Memorial, à Thunder Bay, une simple idée a permis aux membres de la collectivité de faire plus facilement des dons.
Un centre de dons avec service à l’auto, une première pour notre chaîne de magasins, a été aménagé à l’avant du magasin. Les donateurs n’ont qu’à s’arrêter dans l’aire réservée pour déposer, sans effort et avec l’aide du personnel, vêtements et articles ménagers, neufs ou légèrement usagés.
« Pour nous, le côté pratique a primé, déclare Danie Haney, gérante du magasin. Afin de recevoir davantage de dons, nous devions simplifier la procédure. »
Avant, les donateurs faisaient face à divers défis, dont trouver le centre de dons. Malgré toutes les affiches, son emplacement à l’arrière du magasin dissuadait souvent les gens d’apporter des dons.
Désormais, l’expérience des donateurs est plus agréable, puisqu’ils n’ont qu’à arrêter leur véhicule à l’endroit désigné, à l’avant du magasin, pour qu’un membre de l’équipe s’empresse de les aider. « Ils peuvent ensuite entrer dans le magasin pour effectuer des achats », indique Danie.
Plus de dons, plus de retombées
Les résultats ne se sont pas fait attendre. L’augmentation du nombre de dons a permis de vendre et de réutiliser davantage d’articles, tout en favorisant la durabilité environnementale. Il y avait plus d’articles dans l’aire de vente et, par conséquent, plus d’occasions pour les clients de faire de belles trouvailles.
« Les clients s’attendent à trouver un vaste assortiment de vêtements et d’articles ménagers de qualité dans nos magasins. Ce système nous permet de leur offrir ce qu’ils désirent », explique Danie.
Ce changement contribue à accélérer le processus. Comme les dons arrivent à l’avant du magasin, la marchandise passe rapidement du point de dépôt au point de traitement, puis au point de vente. Grâce à cette approche, les dons d’ustensiles de cuisine, d’articles de décoration, de jeux, d’articles de loisir, de vêtements et de literie sont traités efficacement.
Soutien aux dons et aux programmes locaux
Le nouveau centre de dons avec service à l’auto témoigne d’un engagement plus profond : permettre aux membres de la collectivité d’adhérer plus facilement à un modèle de dons circulaire et porteur de sens qui soutient leur collectivité, préserve la planète et prolonge la durée de vie des articles.
« Nous savons que les gens désirent faire un don à l’Armée du Salut, car ils savent tout le bien que notre organisation fait, déclare Danie. Notre rôle est de rendre le processus aussi simple et accessible que possible. »
Grâce à cette nouvelle façon d’apporter des dons, le magasin de l’avenue Memorial permet aux clients de vivre une expérience exceptionnelle et rehausse son soutien aux programmes et aux services offerts par l’Armée du Salut à Thunder Bay.
Organisez votre propre collecte de dons
Ayez un impact bénéfique encore plus grand en organisant une collecte de vêtements et d’articles ménagers neufs ou en bon état dans votre collectivité.